Avant de commander
Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent la relation entre Votre Voyage, Mes Recherches (voir lesmentions légales pour l'identification complète) et tout client souhaitant recourir à ses services de conseil et d'accompagnement personnalisé dans l'organisation de voyages, séjours et week-ends. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Nature de la prestation
La prestation consiste en la recherche et la sélection de vols, d'hébergements et d'activités selon vos critères, l'élaboration d'un planning détaillé jour par jour et la transmission de conseils pratiques sur la destination, réunis dans un carnet de voyage personnalisé. Il s'agit d'une prestation de conseil : elle ne constitue ni une vente de séjour, ni un forfait touristique.
Absence de réservation et d'intermédiation financière
Votre Voyage, Mes Recherches ne procède elle-même à aucune réservation, aucun achat ni aucun règlement pour votre compte. Elle vous transmet les liens et coordonnées nécessaires, et c'est vous qui effectuez directement, auprès des prestataires concernés, vos réservations et paiements. Cette activité, telle que déclarée au Registre du Commerce et des Sociétés de Belfort, ne comprend ni vente de séjours ni intermédiation financière, et n'entre donc pas dans le champ de l'immatriculation obligatoire auprès d'Atout France (article L.211-1 du Code du tourisme).
Tarifs et commande
Le tarif dépend de la durée du séjour et du nombre de personnes ; un devis personnalisé et sans engagement vous est transmis après le premier échange. La commande devient définitive à l'acceptation du devis et au versement de l'acompte prévu.à compléter : montant ou pourcentage de l'acompte, échéance du solde et moyens de paiement acceptés.
Vos engagements
- communiquer des informations sincères et à jour sur vos envies, votre budget, vos dates et vos contraintes ;
- procéder vous-même, dans les meilleurs délais, aux réservations et règlements des prestations sélectionnées, afin d'éviter toute indisponibilité ou variation tarifaire ;
- vérifier les conditions générales, tarifaires et d'annulation propres à chaque prestataire tiers ;
- souscrire, si vous le souhaitez, aux assurances voyage utiles (annulation, rapatriement, bagages), non incluses dans la prestation.
Responsabilité
Votre Voyage, Mes Recherches est tenue à une obligation de moyens dans ses recherches et recommandations. Elle ne saurait être tenue responsable des faits imputables aux prestataires tiers (compagnies aériennes, hébergeurs, plateformes de réservation, prestataires d'activités) : indisponibilité, variation de prix, annulation, retard, grève ou tout événement de force majeure.à compléter : assurance responsabilité civile professionnelle, nom de l'assureur et numéro de police.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date déterminée. Les prestations proposées ici, liées aux dates de voyage que vous choisissez, relèvent de cette exception : vous ne bénéficiez donc pas d'un délai de rétractation de 14 jours.
Propriété intellectuelle
Le carnet de voyage et les documents remis demeurent la propriété intellectuelle deVotre Voyage, Mes Recherches. Ils vous sont remis pour votre usage personnel et privé, à l'exclusion de toute reproduction, diffusion ou revente sans accord écrit préalable.
Réclamation et médiation
Toute réclamation est à adresser en priorité à Votre Voyage, Mes Recherches aux coordonnées mentionnées dans les mentions légales. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, à défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.à compléter : nom, adresse postale et site internet du médiateur de la consommation choisi.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les règles de droit commun applicables aux litiges de consommation déterminent la juridiction compétente.